POLÍTICA DE ENVÍO DEL LIBRO FÍSICO A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL
El usuario que decida comprar el libro físico a través de la web debe tener presente lo siguiente:
- Al precio bruto del libro, se le sumará el costo por embalaje y por envío que tenga al momento la empresa que se escoja para la entrega. El libro se enviará a través de Mail Boxes Etc. o Vimenpaq. La selección de la empresa se realizará dependiendo la facilidad de entrega que tenga la misma, dependiendo la dirección del cliente.
- El libro se enviará puerta a puerta, siempre y cuando la empresa de envío seleccionada ofrezca ese servicio en el área donde se encuentre el cliente, de lo contrario, el cliente deberá ir a recoger el libro a la sucursal más cercana.
- Sucursales MBE: https://www.mbe.com.do/index.php/sucursales
- Los envíos al exterior (fuera de R.D.) se realizan puerta a puerta, ya que las empresas internacionales de envíos FedEx y DHL ofrecen esa facilidad.
- Los viernes de cada semana se depositarán los libros en la empresa de envío seleccionada.
- Los envíos dentro de Santo Domingo se harán en 3 días laborables o menos.
- Los envíos a los pueblos del interior se realizan en 10 días o menos.
- Los envíos al exterior se realizan en 20 días laborables o menos.
- A través de WhatsApp se establecerá comunicación para indicarle al cliente la salida de su libro y mantenerlo al tanto del estatus.
FORMULARIO QUE DEBE LLENAR EL CLIENTE PARA PODER PROCESAR EL ENVÍO
*Nombre y apellidos:
*Correo electrónico:
*Celular/WhatsApp:
*Provincia/municipio:
*Calle:
*Número de casa:
*Referencia para llegar:
Política para las devoluciones
- Si al momento del cliente (usuario), recibir su compra no está completamente satisfecho con el (los) libro (s), lo (s) puede devolver, contactando con Servicio de Atención al cliente (usuario), llamando al 849-925-9734 o a través del correo electrónico dime@chuleriamia.com
- En caso de devolución o cambio del (los) libro (s), luego de haber sido recibido por el cliente (usuario), este puede pasar por nuestra oficina antes de 30 días. Pasados los 30 días NO se aceptarán cambios ni devoluciones.
- Es imprescindible la presentación de su factura de compra para todos los cambios y devoluciones. No somos responsables de documentos extraviados o perdidos por parte del cliente (usuario), para el reclamo y/o devolución del (los) libro (s).
- No se aceptan devoluciones de libro (s) vendido (s) en liquidación.
- Después de realizado el pago, NO se realizarán cambios en datos de la factura.
Devoluciones por libro (s) defectuoso (s) o error en pedido:
- En caso de devoluciones de libro (s) entregado (s) defectuoso (s) o por envíos erróneos, CHULERIA MIA, se hará cargo de los gastos de transporte y los costos incurridos por la devolución.
- El cliente (usuario), deberá entregar el (los) libro (s) con el empaque o con la caja.
Política de privacidad
- El almacenamiento y uso de la información personal se rige por las Políticas de Privacidad del Sitio Web de Chulería Mía.
- Para mayor seguridad, el acceso en línea a su información personal está protegido por una contraseña elegida por usted, la cual no deberá ser divulgada ni suministrada a ningún tercero.
Privacidad de los datos personales:
Se entiende por datos personales aquella información suministrada por el cliente (usuario), para el registro, la cual incluye datos como nombre, identificación, dirección, correo electrónico y teléfono.
Sus datos personales sólo le corresponden a usted, Chulería Mía, es responsable de no revelar ninguna clase de información que le corresponda (email, números de teléfono, dirección, entre otros.), salvo su previa autorización o cualquier caso acto de fuerza mayor de tipo legal que lo involucren, como hackers o suplantador.
Protección al consumidor:
Chulería Mía se compromete a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección al Consumidor y los lineamientos de en cuanto a política de privacidad, haciéndose responsable de velar por su seguridad y por el respeto de sus datos.
Políticas de seguridad para la transmisión de datos de tarjetas
- En relación a los Pagos con Tarjeta de Crédito, Chulería Mia proporciona un ambiente protegido para que nuestros clientes (usuarios), puedan operar de manera segura, utilizando las prácticas de seguridad empleadas en el mercado electrónico internacional. Es decir, tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger la información personal, con el objetivo de que no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.
- A través de nuestro sitio web no se guardan informaciones de tarjeta de créditos, si no que utiliza procesadores terceros de pago (AZUL) que son los que se encargan de hacer todo el proceso. Ellos cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener la información segura.
- Las únicas informaciones que pasan desde nuestra base de datos hacia la plataforma tercera son los datos del cliente, correo electrónico y monto total a pagar.
- Le recomendamos encarecidamente que proteja cualquier contraseña que pueda tener para nuestro sitio web y que no la comparta con nadie. Usted siempre debe desconectarse de nuestro sitio web cuando termine de usarlo, especialmente si está compartiendo o usando una computadora en un lugar público.
